Question 1

Où sont fabriqués les bijoux Les perles d'Hermanie ?

Accepted Answer

Les bijoux les perles d'Hermanie sont créés dans le nord de la France .

Question 2

Quelle taille choisir ?

Accepted Answer

Bagues, bracelets, colliers ... Découvrez notre guide des tailles pour vos bijoux.

Question 3

Qu'est ce que le Gold filleld?

Accepted Answer

Le traitement ''1/20 14K Gold Filled'' est un traitement d'Or 14 Carats sur base de laiton.
Il s'agit d'un traitement d'excellente qualité venant des USA.
Cette qualité est supérieure au plaqué or classique.

Question 4

Comment entretenir mes bijoux ?

Accepted Answer

Découvrez notre guide pour l'entretien des bijoux!

Question 5

Quelles sont les garanties ?

Accepted Answer

La garantie Les Perles d'hermanie couvre exclusivement les défauts de fabrication détectés et constatés par vos soins dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
 
En cas de défaut constaté, vous pouvez nous envoyer votre demande par mail. 
Pour cela, merci d'indiquer le défaut constaté ainsi qu'une photo permettant de visualiser le défaut.
Le service après-vente à titre gracieux ne pourra être effectué que si l'article nous est remis dans sa totalité.
Toute perte d'un quelconque élément entraînera le refus de la prise de garantie.
 
La garantie exclut totalement les dommages provoqués par une utilisation impropre, des incidents, des événements accidentels, des altérations naturelles ou dues à l'usure et aux changements dérivant de l'utilisation normale du bijou.

Question 6

Où en est ma commande?

Accepted Answer

La commande est préparée dans un délai de 6 jours ouvrés à compter du jour de sa validation. 
​
 
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande. 
Toutefois, aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale. 
​
 
Les commandes sont expédiées en envoi suivi par la société La Poste, et remises à l’acheteur à son adresse de livraison, sans signature en contrepartie de cette remise. 
​
Sur demande de l’acheteur adressée à lv.hermanie@gmail.com, le numéro de suivi de l’envoi lui sera communiqué par retour de courriel. 
​
 
Le délai d’acheminement du prestataire La Poste (délai indicatif fourni sur son site : www.lasposte.fr) pour la France métropolitaine est de 2 jours ouvrés et de 3 jours ouvrés pour les principales villes européennes. Nous vous remercions de consulter le site précité pour plus de précisions.

Question 7

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Le délai d’acheminement du prestataire La Poste (délai indicatif fourni sur son site : www.lasposte.fr) pour la France métropolitaine est de 2 jours ouvrés et de 3 jours ouvrés pour les principales villes européennes. Nous vous remercions de consulter le site précité pour plus de précisions.
 
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page "livraison et retour"

FAQ

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