FAQ
FAQ
La garantie Les Perles d'hermanie couvre exclusivement les défauts de fabrication détectés et constatés par vos soins dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
En cas de défaut constaté, vous pouvez nous envoyer votre demande par mail.
Pour cela, merci d'indiquer le défaut constaté ainsi qu'une photo permettant de visualiser le défaut.
Le service après-vente à titre gracieux ne pourra être effectué que si l'article nous est remis dans sa totalité.
Toute perte d'un quelconque élément entraînera le refus de la prise de garantie.
La garantie exclut totalement les dommages provoqués par une utilisation impropre, des incidents, des événements accidentels, des altérations naturelles ou dues à l'usure et aux changements dérivant de l'utilisation normale du bijou.
La commande est préparée dans un délai de 6 jours ouvrés à compter du jour de sa validation.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Toutefois, aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.
Les commandes sont expédiées en envoi suivi par la société La Poste, et remises à l’acheteur à son adresse de livraison, sans signature en contrepartie de cette remise.
Sur demande de l’acheteur adressée à lv.hermanie@gmail.com, le numéro de suivi de l’envoi lui sera communiqué par retour de courriel.
Le délai d’acheminement du prestataire La Poste (délai indicatif fourni sur son site : www.lasposte.fr) pour la France métropolitaine est de 2 jours ouvrés et de 3 jours ouvrés pour les principales villes européennes. Nous vous remercions de consulter le site précité pour plus de précisions.
Le délai d’acheminement du prestataire La Poste (délai indicatif fourni sur son site : www.lasposte.fr) pour la France métropolitaine est de 2 jours ouvrés et de 3 jours ouvrés pour les principales villes européennes. Nous vous remercions de consulter le site précité pour plus de précisions.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page "livraison et retour"