LIVRAISON
La commande est préparée dans un délai de 6 jours ouvrés à compter du jour de sa validation.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Toutefois, aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.
Les commandes sont expédiées en envoi suivi par la société La Poste, et remises à l’acheteur à son adresse de livraison, sans signature en contrepartie de cette remise.
Sur demande de l’acheteur adressée à lv.hermanie@gmail.com, le numéro de suivi de l’envoi lui sera communiqué par retour de courriel.
Le délai d’acheminement du prestataire La Poste (délai indicatif fourni sur son site : www.lasposte.fr) pour la France métropolitaine est de 2 jours ouvrés et de 3 jours ouvrés pour les principales villes européennes. Nous vous remercions de consulter le site précité pour plus de précisions.
Néanmoins, une livraison pourra être effectuée par une remise en main propre. Pour ce faire, l'acheteur devra adresser demande par courriel à lv.hermanie@gmail.com fin de convenir des modalités de cette remise (date, heure, lieu, etc.).
RETOUR
En vertu de l’article L121-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour ce faire, il informera Les perles d’Hermanie par email à l’adresse suivante : lv.hermanie@gmail.com de l’exercice de son droit de rétractation et, dans le but de l’amélioration de la satisfaction client, des motivations de cette rétractation.
Le retour du(es) bijou(x) devra être effectué en envoi suivi à l’adresse suivante : Les perles d’Hermanie – Laurence VANHERSECKE – 98, Rue de l’Yser – 59126 LINSELLES. L’acheteur devra communiquer à Les perles d’Hermanie par email à l’adresse suivante : lv.hermanie@gmail.com les références de son envoi suivi. A réception de celui-ci et après vérification de son contenu, Les perles d’Hermanie procèdera au remboursement sans pénalité, par le même type de paiement que celui utilisé lors de l’achat, du prix du(es) bijou(x)retourné(s) ainsi que de celui des frais de livraison, à l’exception toutefois des frais de retour qui restent à l’entière charge de l’acheteur.
ECHANGE
La possibilité de remplacement d'un bijou retourné n'est pas assurée.
En effet, les bijoux sont faits main, et réalisés en un nombre très limité, et ce, selon les inspirations de leur créatrice.
Une passation d'une commande en ligne devra être effectuée par l'acheteur pour l'acquisition du nouveau bijou souhaité.
